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Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los costes de envío?
Para los envíos tenemos 2 precios: 10,90€ para envíos a Península (España), 15€ para envíos a Islas Baleares y Portugal. De todas formas TODOS los envíos a Península que superan los 200€ (pesen lo que pesen) tienen los costes de envío GRATIS. En el caso de los envíos a Islas Baleares, el envío gratuito será a partir de los 350€.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los plazos de entrega se dividen en 2 franjas según la destinación del envío: Entre 5 y 10 días laborables para envíos a Península (España y Portugal), y entre 7 y 15 días laborables para envíos a Islas Baleares.
¿Puedo especificar una hora de entrega?
Lo podéis especificar en los comentarios para que lo transmitamos a la agencia de transporte, de todas formas NO PODEMOS ASEGURAR que la agencia de transporte entregue en ese horario concreto. Aun así, nos comprometemos a encontrar siempre una solución para entregar el pedido al destinatario.
¿Puedo recoger mi pedido en algún sitio?
Por norma general los pedidos se entregan en la dirección indicada al realizar el pedido. De todas formas, tenemos un almacén en Rubí (Barcelona) dónde se pueden recoger los pedidos que se marquen como RECOGIDA EN TIENDA una vez se avise de que el pedido está preparado para pasar a recoger.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Siempre se puede cancelar o modificar el pedido si este aún no ha sido enviado sin ningún coste. Si el pedido ya se ha enviado, y la decisión de cancelación o modificación es por decisión del cliente, este deberá hacerse cargo de los costes de recogida del material o de un segundo envío desde almacén.
¿Qué debo hacer si recibo un pedido incorrecto?
Contactar con nosotros para que solventemos el error lo antes posible.
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También se debe contactar con nosotros para averiguar cuál es el problema y decidir si el artículo se debe reemplazar o reembolsar.
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